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奇虎360与腾讯纷争

2010-11-05 11:36 来源: 网络 作者:artda


 

2010年11月3日晚,腾讯发布公告,在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。360随即推出了“WebQQ”的客户端,但腾讯随即关闭WebQQ服务,使客户端失效,事件仍在紧张发展。近日,北京市朝阳区人民法院已正式受理腾讯科技(深圳)有限公司、深圳市腾讯计算机系统有限公司(共简称“腾讯公司”)诉北京奇虎科技有限公司、奇智软件(北京)有限公司和北京三际无限网络科技有限公司涉嫌不正当竞争案。2010年11月10日下午 ,在工信部等三部委的积极干预下,腾讯与360已经兼容。

背景介绍

腾讯QQ和奇虎360是目前国内最大的两个客户端软件。   
腾讯以QQ为基础,向各个方面发展。以其强大的市场占有率,强大的客户群体,几乎人手一号的资源,不断发展吞噬着互联网各个领域。   
360,奇虎360是以安全闻名的企业。其永久免费的策略,使得以很短的时间,占有了绝大多数安全市场份额,也成为了继腾讯之后第二大客户端软件。  
为了各自的利益,展开了前所未有的互联网战。   
腾讯QQ和360是中国互联网的前两大客户端软件。前者本质是基于即时通讯的社交网络,后者主推互联网安全服务。虽然360创始人周鸿祎始终强调两者不是竞争对手,但随着360的壮大,长期独霸桌面端的腾讯也不得不将其视作最重要的竞争对手,并开始布局对阵。

发展阶段

前言   
根据官方数据,腾讯即时通讯服务的活跃账户数达6.125亿。凭借庞大的用户规模和天然的客户端资源,腾讯也逐步将业务延伸到互联网的诸多领域,如网络游戏、新闻门户、电子商务、电子邮件、影音、播放等等,均抢下较大的市场优势,是名副其实的霸主。   
360公司于2006年7月推出主打互联网安全的"360安全卫士"软件,不到一年即成为国内最大的安全软件。据官方数据,其用户数量已经超过3亿,覆盖了75%以上的中国互联网用户,成为国内第二大桌面客户端软件。以该客户端为基础,360延伸出免费杀毒软件、浏览器等产品,均获得了成功。

第一阶段
腾讯推出QQ医生1.0 Beta版本,此后很长一段时间内只作为查杀盗号木马的小工具。随后QQ医生3.2推出,界面及功能酷似360,同时宣布赠送诺顿防病毒软件半年试用。之后QQ医生利用春节期间强行推广。   
敏感的360很快意识到QQ医生的威胁,一些正在休假的员工被紧急召回以应对这起突发事件。360快速反应,加上QQ医生本身产品并不成熟就匆忙上阵,很多用户陆续卸载QQ医生,其市场份额也快速降至10%以下。360成为此次交锋的胜利者。

第二阶段

5月31日,腾讯悄然将QQ医生悄然升级至4.0版并更名为"QQ电脑管家"。新版软件将QQ医生和QQ软件管理合二为一,增加了云查杀木马、清理插件等功能,模仿涵盖了360安全卫士所有主流功能,用户体验与360极其类似,腾讯这招让360和金山措手不及。   
周鸿祎在微博上扔出40多条消息,自爆360与金山的多年积怨,金山随即强烈回应。两家公司随后互诉对方,口水战诉讼战不止。就在这时,腾讯的出手让360措手不及。周鸿祎在接受专访时,建议腾讯应该加大投入解决QQ内部安全问题。

第三阶段
中秋节期间QQ软件管理"和"QQ医生"自动升级为"QQ电脑管家",模仿涵盖了云查杀木马、系统漏洞修补、安全防护,系统维护和软件管理等功能,而这也是目前360安全卫士的主流功能。而凭借着QQ庞大的用户基础,QQ电脑管家将直接威胁360在安全领域的生存地位。   
9月27日,360发布直接针对QQ的"隐私保护器"工具,宣称其能实时监测曝光QQ的行为,并提示用户"某聊天软件"在未经用户许可的情况下偷窥用户个人隐私文件和数据。引起了网民对于QQ客户端的担忧和恐慌。

第四阶段
10月14日,针对360隐私保护器曝光QQ偷窥用户隐私事件,腾讯正式宣布起诉360不正当竞争,要求奇虎及其关联公司停止侵权、公开道歉并作出赔偿。法院已受理此案。   
针对腾讯起诉,360随即回应三点,表示将提起反诉。在回应中,360称"各界对腾讯提出的质疑,腾讯一直回避窥探用户隐私,这时候起诉360,除了打击报复外,不排除是为了转移视线,回避外界质疑"。

第五阶段
10月27日,腾讯刊登了《反对360不正当竞争及加强行业自律的联合声明》。声明由腾讯、金山、百度、傲游、可牛等公司联合发布。要求主管机构对360不正当的商业竞争行为进行坚决制止,对360恶意对用户进行恫吓、欺骗的行为进行彻底调查。   
10月29日,360公司推出一款名为"360扣扣保镖"的安全工具。360称该工具全面保护QQ用户的安全,包括阻止QQ查看用户隐私文件、防止木马盗取QQ以及给QQ加速,过滤广告等功能。72小时内下载量突破2000万,并且不断瞬速增加。腾讯对此作出强烈说明,称360扣扣保镖是“外挂”行为。

第六阶段
腾讯360之争5
11月3日傍晚6点,腾讯公开信宣称,将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件,倡导必须卸载360软件才可登陆QQ,这是360与腾讯一系列争执中,腾讯方面迄今为止最激烈的行动。此举引发了业界震动,网友愤怒,业内认为,腾讯这招是逼迫用户作出二选一的选择。据360CEO周鸿祎称被迫卸载的360软件用户达到6000万。   
晚上9点左右,360公司对此发表回应“保证360和QQ同时运行”,随后360公司"扣扣保镖"软件在其官网悄然下线,4日360发表公开信称:愿搁置争议,让网络恢复平静,360扣扣保镖正式下线。在国家相关部门的强力干预下,QQ已与360开始恢复兼容。4日上午,360公司发出弹窗公告宣布召回"扣扣保镖",请求用户卸载。此举似乎有了和解的迹象。

第七阶段
副总裁刘峻证实,工信部通信保障局和公安部已经介入此事,4日分别找到两家公司问询。   
11月5日上午,工信部、互联网协会等部门开会讨论此事的应对方案。政府部门已经介入,用行政命令的方式要求双方不再纷争。知情人称,360方面也在此形势下宣布召回“扣扣保镖”软件。两家公司不得再发布煽动此事的新闻和讯息。

第八阶段
奇虎360于11月10日宣布QQ和360已经恢复兼容,并在官方网站发布名为《QQ和360已经恢复兼容 感谢有您!》的公告,感谢广大用户对360软件的支持,公布了有关部门的联系方式,提醒用户若发现二者软件若出现冲突可向相关部门举报。   
腾讯公司尚未有任何消息。

第九阶段   
3Q收获新对手   
11日下午,新浪公司与MSN中国召开新闻发布会联合宣布,新浪与MSN中国完成战略合作协议签署,正式达成战略合作伙伴关系。根据合作协议,新浪与MSN将在诸多领域开展全方位战略合作,涵盖微博、博客、即时通讯、资讯内容、无线等方面。
这场缠斗让中国互联网市场一些变化已经发生——QQ和360的竞争对手们正希望借两位大佬互博受伤之际,在它们的市场中分得更大份额。 其他变化还在酝酿——有传闻称,有反垄断专家正研究“分拆腾讯的可能性”;同时,腾讯和360本身也在考虑改变过去颇受诟病的行事方式。 360用户遭觊觎 昨天,以“金山毒霸”闻名的金山安全公司宣布与另一家网络安全企业“可牛杀毒”合并。新公司的首个爆炸性举措,就是让销售10年,拥有2亿付费用户的“金山毒霸”彻底免费化。

信部公安部介入腾讯QQ360纠纷 部分电脑已兼容

360腾讯5小时起承转合恩怨记录:谁在生死关头

2010年11月04日 00:49  新浪科技

  新浪科技讯 11月4日凌晨消息,互联网上有史以来最为激烈的碰撞在激烈交锋刚刚趋于平静。从腾讯宣布将在装有360软件的电脑上停止运行QQ、到360下线扣扣保镖、发用户紧急求助信,这场持续5个小时的密集过招,吸引行业内外的强烈关注,也成为互联网数年来网民参与度最深的娱乐话题。

  起

  11月3日晚18:20左右,腾讯通过全国IM弹窗形式,向网友表达其刚刚做出的“艰难决定”:在360公司停止对QQ进行外挂侵犯和恶意诋毁之前,腾讯将在装有360软件的电脑上停止运行QQ。

  这则公告让持续一个月的腾讯与360纠纷大戏达到高潮。覆盖率达到90%互联网用户的QQ,与产品覆盖率同样接近90%的360产品只能留存一个,不仅给所有互联网用户出了难题,也让整个互联网行业内外高度关注。

  不过在腾讯公告发出时,并未有大规模用户称两个产品起了冲突。新浪科技在腾讯发公告第一时间内联系到腾讯公关部,相关人士表示针对360软件的排斥行动在逐步展开,而其中涉及到付费用户补偿的问题将会进行研究。

  360会如何应对?一时成为讨论和关注焦点。不过在360对外发布官方声明之前,腾讯再发布一则声明,称360推出的扣扣保镖通过“恐吓”和“诱骗”用户的手段对QQ软篡改,并呼吁用户不要使用360软件,更不要通过360软件备份QQ资料,“以免个人数据被窃取”。这离腾讯18:20发出公告仅仅过去了不到半个小时。

  

  19:18分左右,360通过向新闻媒体发布公告的形式正式表态,指责腾讯要挟用户,并透露“已做好了充分准备,保证大家能够继续同时正常使用QQ和360软件,相应措施将尽快推出,请大家稍候。”

  就在两分钟后,奇虎360董事长周鸿祎(微博)通过新浪微博(http://t.sina.com.cn)公布了这一“保证360与QQ同时运营”的举措:为腾讯9月推出的基于浏览器的WEB QQ做了一个客户端,用户使用这款客户端可以保证360与QQ聊天的顺畅进行。

  19:40分,360官方通过新闻稿正式向外界公布推出WEB QQ客户端,称用户登录360 WEBQQ客户端,就会新建一个独立窗口,用户不必担心QQ因为在浏览器里而被误关闭。当用户关闭窗口后,QQ可隐藏在托盘区继续运行。

  不过360的这一对策迅速遭到腾讯反击。数十分钟后,腾讯关闭WEB QQ网站入口,web.qq.com及web2.qq.com两个网站均已跳转至“腾讯至广大QQ用户的一封信”。与此同时QQ空间也宣布不支持360浏览器访问。

  转

  就在外界对此事强力围观、评头论足并猜测360接下来的举动时,20:50分左右新浪科技发现360扣扣保镖官方网页和下载页面均不能正常访问,360首页上除一条新闻之外,也无法找到任何与360扣扣保镖有关的入口。

  20分钟后,也就是21:10分左右,360在接受新浪科技连线时证实,由于扣扣保镖和腾讯QQ之间存在技术冲突,为了不至于给用户造成伤害,已经对这款产品做暂时的下线处理。而对于这款产品后续的相关情况,360方面并未给出任何表态。

  这离腾讯打响战争第一枪已近过去了近3个小时,当舆论纷纷倒向“360已经输了”并打算结束围观时,360突然打出了一张“温情牌”。21:30分,360发布致网民紧急求助信,称目前是360生死存亡的紧急关头,“恳请”用户能够坚定地站出来。

  360在紧急求助信里呼吁,“请您及您身边的朋友们,为了互联网安全的未来停用腾讯QQ三天,以示对腾讯公司不尊重用户权益的抗议。在这三天之间您或您的朋友可以使用MSN或飞信等其他聊天工具代替。”

  依然不合?

  在360的紧急信发出后,舆论陷入了短暂的平静。1个半小时后的23:00,腾讯通过新浪科技对外发布“三项和解条件”,要求360必须在所有客户端完成对扣扣保镖和隐私保护器的卸载,立即停止拦截腾讯和其他合法程序,并公开承诺今后不拦截腾讯程序,公开承诺今后不发布攻击腾讯产品任何软件等。

  与此同时,一封由腾讯公司董事局主席马化腾发给全体员工的公开信曝光。马化腾在公开信里明确表示,“与360这场战斗还将持续,但因为腾讯是真正把用户价值放在第一位的,因此我们坚信必将赢得用户的支持,打赢这场战斗。”

  在4日凌晨0:38,360发布了针对腾讯QQ强制网民卸载360事件的最新申明:“今晚发生的QQ强制网民卸载360的事,已不再是360公司与腾讯公司之间的恩怨,而是腾讯QQ如何对待自己6亿注册用户合法权益的大是大非问题。”

  360同时要求腾讯公司立刻停止强制用户的非法行为,公开承诺今后要尊重用户选择,维护用户的合法权益,并向全体用户道歉。

  以为今晚这场大戏就这么结束了?答案是NO!此刻的360办公室和腾讯一样忙碌而紧张,高层焦虑的开会、商量对策。短暂的平静背后暗藏着更大的暗流。

  360内部员工透露着事情“并没有结束”,360留守岗位的员工甚至有些兴奋,因为这是互联网若干年来引发用户关注和争议的最大高潮。腾讯也计划在4日上午召开针对此次事件的媒体沟通会,新浪科技将持续对该事件保持关注。(崔西) 

腾讯公司董事长兼CEO马化腾

360称已经与腾讯QQ恢复兼容 腾讯否认

2010年11月04日 19:00  新浪科技

  新浪科技讯 11月4日晚间消息,360今晚发布声明称,在国家相关部门的强力干预下,目前QQ和360软件已经实现了完全兼容。但腾讯方面表示360的说法不实,腾讯的既定部署未变,不会做出妥协。

  以下为360声明原文:

  360驳斥腾讯有关扣扣保镖的谣言

  在国家相关部门的强力干预下,目前QQ和360软件已经实现了完全兼容。

  扣扣保镖是360公司推出的一款安全辅助工具扣扣保镖。这款软件可以全面保护QQ用户的安全,包括防止隐私泄漏、防止木马盗取QQ帐号以及给QQ加速等功能。360扣扣保镖默认不修改QQ任何设置,所有功能都必须由用户主动选择触发,并可随时启用和恢复。

  扣扣保镖的推出深受网民欢迎,能为用户创造价值。然而,由于腾讯公司悍然宣布QQ和360软件不兼容,这款安全工具反而为用户造成了困扰。因此,360决定召回360扣扣保镖。

  然而,在11月4日上午举行的新闻发布会,腾讯公司对360扣扣保镖进行了多项不实的指责。如果不加以澄清,这种不实之辞极易误导广大用户。

  360扣扣保镖根本不存在腾讯公司所捏造的“后门”程序,更不存在侵犯用户隐私的软件行为。腾讯公司的指责根本站不住脚,是彻头彻尾的谎言。

  因此,360公司认为有责任向广大用户说明真相,还扣扣保镖一个清白。

  1、腾讯公司称根据“国家权威中心”出具的报告,扣扣保镖可以轻易造成大面积用户掉线。

  360扣扣保镖在被召回前有上千万用户在用户,但360安全中心并没有收到任何用户反馈,声称因为使用扣扣保镖而造成QQ掉线的情况。所谓扣扣保镖轻易造成大面积用户掉线,是腾讯公司对这款安全工具的诬蔑。

  2、腾讯公司声称扣扣保镖令用户备份自己的好友列表、信息,其后可以通过服务器全部转到360的云端服务器。

  目前,QQ是遭受木马攻击最多的软件。一旦QQ程序被感染,不光QQ帐号面临威胁,整个系统也会处于高风险之中。

  扣扣保镖提供的QQ备份功能,是安全软件的通行做法,所备份的文件都是保存在本地,而且仅仅是exe、dll等可执行程序文件。备份文件绝对不涉及QQ用户的好友列表和聊天记录等个人数据。

  同时,扣扣保镖把备份过程完全明示给用户,用户主动点击“备份”按钮才会开始备份,而不是像QQ偷偷扫描硬盘一样在后台进行,更不可能上传用户信息到360服务器。

  3、腾讯公司称,扣扣保镖可以下载补丁,实现用360浏览器接管QQ链接,或者是从后台下达指令,就让QQ无法运行QQ音乐。

  腾讯公司反复用“可能”、“可以”这样模糊的说法,抹黑360扣扣保镖。换个角度来说,QQ软件也可以下载补丁,这是否意味着QQ预设了后门,随时盗取用户的银行帐号和密码、随时上传用户硬盘中的隐私照片?

  360公司一直致力于保护用户安全,正是由于360的安全产品切实有效地维护了用户的利益,才会受到90%以上个人电脑用户的欢迎。自从腾讯公司宣布在装有360软件的电脑上停止运行QQ,网民声讨腾讯公司的声浪越来越高。究竟谁尊重用户权益,谁伤害用户权益,结果一目了然。

  4、腾讯公司称,通过“后门”直接破坏QQ的自我升级能力,对QQ造成根本性破坏。

  360扣扣保镖提供了阻止QQ扫描硬盘、保护QQ安全、为QQ加速等系列功能,深受网民欢迎,所有功能也均是由用户设置后才会生效,根本不存在“直接破坏QQ自我升级能力”的情况。

  QQ依靠即时通讯工具的粘性,一直不顾用户感受,强迫用户安装升级补丁、否则就不让QQ登陆。360扣扣保镖提供了禁用QQ自动更新的功能,由需要的用户选择使用,何来破坏之说。

  5、腾讯公司称,用户上QQ必须经过扣扣保镖的“搜身”,泄露了用户信息用户也不会知情。

  这纯粹是腾讯公司的诬蔑。根据我国法律,扣扣保镖是一款合法软件,也不存在任何所谓“后门”。目前恶意攻击360的造谣,我们已经进行了证据保全,并保留追究法律责任的权利。早在11月2日,扣扣保镖已将源代码托管给中国信息安全测评中心,主动接受社会监督。安全、透明、绿色,是360任何产品的共同特征。 

腾讯“致用户一封信”截图

致广大QQ用户的一封信

亲爱的QQ用户:

当您看到这封信的时候,我们刚刚作出了一个非常艰难的决定。在360公司停止对QQ进行外挂侵犯和恶意诋毁之前,我们决定将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。我们深知这样会给您造成一定的不便,我们诚恳地向您致歉。同时也把作出这一决定的原因写在下面,盼望得到您的理解和支持。

一、保障您的QQ帐户安全
近期360强制推广并胁迫用户安装非法外挂“扣扣保镖”。该软件劫持了QQ的安全模块,导致了QQ失去相关功能。在360软件运行环境下,我们无法保障您的QQ帐户安全。360控制了整个QQ聊天入口,QQ所有数据,包括登录帐户、密码、好友、 聊天信息都得被360搜查完,才送还给QQ用户,相当于每个用户自家门口不请自来的“保镖”,每次进门都被“保镖”强制搜身才能进自己家门。我们被逼迫无奈,只能用这样的方式保护您的QQ帐户不被恶意劫持。

二、对没有道德底线的行为说不
360屡屡制造“QQ侵犯用户隐私”的谣言,对QQ的安全功能进行恶意污蔑。事实上QQ安全模块绝没有进行任何用户隐私数据的扫描、监控,更绝对没有上传用户数据。目前我们已经将QQ安全模块代码交由第三方机构检测,以证明我们的清白。

更甚的是,360作为一家互联网安全公司,竟推出外挂软件,公然站到了“安全”的对立面,对其他公司的软件进行劫持和控制。这些都是没有道德底线的行为。

三、抵制违法行为
任何商业行为,无论出于何种目的,都应该在国家法律法规的框架下进行。而360竟然采用“外挂”这种非法手段,破坏腾讯公司的正常运营。

360已经在用户电脑桌面上对QQ发起了劫持和破坏。我们本可以选择技术对抗,但考虑再三,我们还是决定不能让您的电脑桌面成为“战场”,而把选择软件的权利交给您。

十二年来,QQ有幸能陪伴着您成长;未来日子,我们期待与您继续同行!

腾讯公司
2010年11月3日

腾讯360之争全面升级 

难以承受之痛的背后——致QQ用户的第二封信

亲爱的QQ用户:

这是一个无眠之夜。是我们腾讯人度过的最痛苦和最难过的十几个小时。我们知道,在做出那个艰难的决定之后,将要直面一些用户的吃惊与不解,指责,痛骂甚至背离。我们也知道,即使你们已经做出选择,仍然会心存疑问:腾讯的反应,何至用如此激烈的方式?

在此,请听我们诚恳地再道一声歉,为所有可能给你造成的困扰和顾虑,这样的困局,我们同样难以承受。我们清楚地记得让用户有安全稳定服务的庄重承诺,也记得12年来为了产品进步而辛苦努力的日日夜夜。如今,我们宁肯背负可能的骂名,以如此激烈的方式来表达的原因,是因为任何的劝说,舆论,正义的声音都无法遏制360没有道德底线的破坏和窃取,是因为我们已经退无可退,让无可让,我们的身后,是悬崖万丈!

是因为,我们看到360肆无忌惮欺压同行的行为已经愈演愈烈,早已不是两家公司的恩怨,需要有大是大非的判断,需要引起整个行业乃至政府监管部门的高度关注,在朗朗乾坤下,回到以用户利益至上的互联网发展正道。否则,只会使整个行业陷入恶性竞争,而最终受损的是你,是他,是每个热爱我们,使用我们产品的用户,是整个在勃勃兴起,谋求健康发展的互联网行业。

而一切皆有缘起。

两年之前360安全卫士曾是腾讯公司尊重的产品,多年积累才进驻了2亿用户的电脑,由此形成一个庞大的“云查杀”网络。这种“云查杀”模式的指令来自服务器后台,在远程遥控安装在2亿台电脑里的360安全软件。这甚至是连微软、谷歌等国际互联网巨头也没有的超级能力。

但实际上,当360安全卫士的第一位创始人在2008年离职之后,360就开始走向另一个极端:利用这种远程遥控的方式,破坏一切竞争对手的任何软件!它们的名字包括金山、瑞星、可牛、遨游、百度、阿里巴巴,卡巴斯基以及腾讯QQ。在过去几年内,这些公司都把360告上了法庭。

您自然要问,能够把这么多公司激怒的一系列恶行,为什么可以毫无忌惮,为什么可以逍遥法外?

回望中国互联网仅仅十余年的发展,整个行业的立法难免跟不上层出不穷的技术变革。而结果有二:其一,还没有权威的专业机构能对非法的技术手段做出快速的鉴定,比如360所使用的“云封杀”技术;其二,即使对于证据确凿的犯罪,也未能给予足够的惩罚。至今为止,中国互联网业的违规罚款都只在数百万元。试问,区区数百万元能够对收入动辄上亿的企业有足够威慑力吗?难。

这也造就了敢于践踏法律的公司。流氓软件的始作俑者在运营3721的几年里,用臭名昭著的手法欺压同行并输掉好几起官司,但仍然顺顺当当以1.2亿美金出售。

作为一个安全软件,从技术角度讲,对整个系统拥有至高无上的控制力,正因如此,安全软件必须要做到绝对的公正、公平和正直,而我们忧心地看到在过去的一段日子里,360利用自身安全软件对系统至高无上的控制力,不断利用技术手段恶意打击同行,践踏法律。

不仅如此,360更是欺骗那些对网络技术不够了解的网民,因为它的手法相当具有欺骗性。360打着“安全”的名义,以“恐吓”的方式胁迫不明真相的用户卸载掉360的竞争对手。过去两年,国内几乎所有浏览器都遭到了360“感染木马”名义的恐吓,国内几乎所有杀毒软件都遭到360发出的“过期”、“安全隐患”的打击,360杀毒因此一家独大。

现在,360作为安全软件控制了整个QQ的聊天入口。QQ的所有数据包括登录账户、密码、好友、聊天信息都得被360过滤之后才送还给QQ用户。这相当于每个用户自家门口不请自来的“保镖”,每次进门都被“保镖”强制搜身才能进自己家门。而且这个非法“外挂”在360安全软件的包庇下像病毒一样快速蔓延。

万般无奈,我们只能用躲避360的方式,才能保护QQ帐号不被恶意劫持。亲爱的用户,您能明白吗?很多愤怒的网友指责我们“霸道”,很多信任的网友说我们“太笨”——可是,亲爱的用户,我们今天面对您,道一道我们心底的苦衷。

我们只是在以一种最惨烈的方式,去发起一次呼救。若没有这次呼救,6亿QQ用户的隐私和网络财产,都将被劫持并掌握在一家没有道德底线的公司手里;若没有这次呼救,不仅QQ会像瑞星、金山、可牛、遨游、卡巴斯基那样无辜的倒下去,接下来,所有进入360战线的互联网企业都会倒下去;若没有这次呼救,不敢想象当360 纯熟地利用法律的灰色地带控制着用户电脑每一个角落的时候,还有没有正义的力量可以再与之对抗!

“所过之处,寸草不生”,这股凶恶而蛮横的力量不仅是金山、瑞星和QQ们的噩梦,早已成为中国互联网产业的噩梦。请你相信,我们以如此惨烈的方式,不只是为了对抗一个公司的恶行,而是以自残的方式,来引起全行业、全社会的关注,来呼唤行业立法的加速和网民知情权的觉醒!所幸,您既然看到了这封信,就表明我们的目的正在达到;您既然发出了疑问,我们就对您的安全和这个产业的未来多一份信心!

最后,我们再次诚挚地呼吁360及时刹车,停止对行业中合法公司的侵犯,向全行业和用户道歉,并且承诺给用户一个公正,公平,安全和无干扰的环境来自由选择合法软件。

尽管有用户一时对我们强烈质疑,但我们坚信邪不压正,时间最终会让用户明白真相,正义的信念必定让我们最终获得用户的支持和认可!

腾讯公司
2010年11月4日

360致用户的公开信
第一封

11月3日,我们与亿万互联网用户一起度过了中国互联网上最惊心动魄的一个不眠夜。360和腾讯之间由产品的争执上升到公司之间的对抗,继而又演变成了互联网用户必须做非此即彼选择的站队大战,这样的局面是任何人都不愿看到的。  
11月4日一早,腾讯又召开了一场新闻发布会,这场发布会始终将矛头指向了360公司的产品。对此,我们感到非常遗憾,360公司的安全产品,包括360扣扣保镖的源代码,已经托管到中国信息安全测评中心,随时接受用户监督。同时,360也率先发布了《360用户隐私保护白皮书》,全面讲述了旗下产品的工作原理。对这场旷日持久的争议,360也不愿再将亿万网民牵涉进去,但我们必须要对腾讯公司的新闻发布会作出两点回应:   
第一、360扣扣保镖根本不存在腾讯公司指称的后门程序;   
第二、360扣扣保镖根本没有窃取QQ用户隐私信息的软件行为。   
在目前的情况下,我们将保持克制,但我们保留以法律手段追究腾讯公司诬蔑360安全产品的权利。   
我们始终坚信用户是自己电脑的主人,中国互联网的发展始终是由每一个用户推动的。所以,我们本着为用户负责的精神,决定搁置公司与公司之间的争执。在这里,我们向每一位受这个事件影响的用户表示我们心中的歉意。   
我们也在反思:我们推出一款产品,本着从用户出发的精神,希望能为用户创造价值。但是,如果因为各种原因,反而为用户造成了困扰,那我们必须为此承担责任。因此,我们决定召回360扣扣保镖。此举同样也是着眼于用户的利益,希望为用户创造一个安静的、健康的互联网环境,不用再作非此即彼的艰难选择。   
同时,我们也愿意让中国互联网尽快恢复平静。我们希望经历过这个不眠之夜的互联网用户以理性、平静的心态对待此次突发事件。而且,我们坚信,是非曲直自有公道,事态平静下来之后再论是非为宜。   

360公司
2010年11月4日星期四

第二封
QQ和360已经恢复兼容 感谢有您!   
在政府的干预下,QQ和360已经实现兼容!   
好消息,向亲朋好友传递!   
不抛弃,不放弃,360感谢有您!   
只有经历了危难时刻,才知道谁是最值得信任的人。今天,我们给您寄来一封感谢信,所有能够接收到这封信的人,都是360最信任的人。   
我们很高兴地通知您,在政府干预下,QQ和360软件已经实现兼容。   我们感谢您,在360的危难时刻,不抛弃,不放弃!   
360在过去的几年里,细心地为您提供安全服务。然而,在过去的几天中,是您和亿万其他的360用户一起,用自己的双手保护了我们!   
您和所有选择与360在一起的人,是我们最感恩的人,是360最宝贵的财富。   
同样,我们希望您告诉您身边那些不得不卸载360的亲朋好友:风暴过去了,欢迎他们随时回来使用360!   
如果您发现QQ和360软件仍然有不兼容现象,请向360公司举报。   
(我们会将用户举报及时转交给相关政府部门)   
对您的支持和鼓励,我们报答您的唯一方式,是加倍努力,把产品做好,把服务做好。   
有360在身边,心里有底,安全有保证。

 

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